Может ли искусственный интеллект заменить ручное создание контента?
Автоматизация распространяется и заменяет ручной труд. Примерно 34 000 производственных роботов были отправлены в Северную Америку в 2016 году. Фактически, согласно консалтинговой фирме PwC, 38% рабочих мест можно заменить на автоматизированные в следующем десятилетии. Но есть одно поле, в которое роботы не смогут проникнуть достаточно легко. Может ли искусственный интеллект заменить ручное создание контента?
Kirill Lipovoy
Искусственный интеллект — авторы будущего?
Нет никаких сомнений в том, что автоматизация сильно ударяет по рабочем местам. Доступные сегодня технологии могут автоматизировать 50% рабочих мест , а 60% рабочих мест сталкиваются по крайней мере с некоторой степенью автоматизации. Эти цифры будут только увеличиваться.
Копирайтинг не освобождается от этой тенденции. В октябре 2015 года компания Garner Inc., ведущая научно-исследовательская фирма, сообщила, что ожидается, что 20% бизнес-контента будут создаваться машинами.
Рэй Курцвейл, инженер Google, работающий над умной поисковой системой, автор концепции «Сингулярности», он также является человеком, который предсказал, что компьютер сможет победить шахматного гроссмейстера к 1998 году. Но он не сильно ошибся потому, что это случилось в 1996 году.
Компьютеры становятся умнее и умнее каждый день. Тест Тьюринга, долгое время являвшийся эталоном для реального искусственного интеллекта, в течение многих лет оставался относительно неоспоримым. Он просит судью человека общаться с неизвестной стороной, которая может быть либо человеком, либо ИИ, и определить кем является его собеседник.
В 2014 году, ИИ, представляя себя как 13-летний по имени Евгений Густман, смог убедить 33% судей, что он человек. Это превзошло порог теста Тьюринга в 30%.
Это уже не просто теория или спекуляция. Мы можем посмотреть на один конкретный бизнес пример, чтобы доказать это — Forbes. Тибет бизнес-маркетинга и журналистики, Forbes уже генерирует подавляющее большинство своих отчетов о доходах с помощью одной программы AI — Quill. Каждый день вы читаете отчеты о доходах, вы читаете текст написанный машиной.
В настоящий момент уровень текста создаваемый машиной далек от совершенства. Компьютеры на данном этапе определенно лучше подходят для статического метода письма, а не для полной беседы. И любому, кто общался с чатботами это отличие очень заметно.
Чатботы также входят на рабочее место. Drift, стартап B2B, ориентированный на расширение коммуникации и взаимодействия, начал использовать свой собственный чатбот в качестве помощника по продажам, Driftbot. Он способен поддерживать простые разговоры, отвечать на быстрые вопросы и работать в качестве цифрового регистратора.
ИИ явно становятся умнее и умнее. В скором времени возникнут серьезные проблемы с пониманием, что является человеческим письмом, а что нет.
Машинное написание текста и бизнес-потребности
Компьютерное письмо не идеально. Есть много ниш, где написанное компьютером письмо создает серьезную проблему. Во-первых, это улучшает поисковую оптимизацию, чтобы понять такие вещи, как контекст и релевантность, а не просто плотность ключевых слов. Это означает, что ключевые слова, которые ваши клиенты используют, намного более значимы для того, что они ищут. ИИ также работает над улучшением мобильного поиска, предоставляя лучшие ссылки на мобильные приложения или голосового поиска специально найденные исходя из обстоятельств поиска.
Это может ускорить создание контента. Feedly — небольшой сервис, который вы можете использовать для сбора информации. Подключите несколько тегов или выполните поиск статей, над которыми вы работаете, и он будет собирать блоги и сообщения по этой точной теме. Это оставляет вам больше времени, чтобы погрузиться в серьезные исследования, а не просеивать бесконечные публикации.
Неудивительно, что пока написанное компьютером письмо гораздо лучше подходит для определенных сфер: электронные письма, статистический анализ, бизнес-отчеты. Все, что в основном оперирует данными, которые можно быстро, эффективно перевести на определенную информацию. Например, Калифорния начала использовать ИИ для написания отчетов о землетрясениях, что просто, когда вы можете легко подключить диапазон, величину и другие данные о конкретном землетрясении.
В исследовании, озаглавленном «Ввод журналиста роботов» Кристером Клервелом, участники попытались оценить, было ли содержание написано машиной или человеком. Там их также попросили оценить по 12 отдельным качествам, показанным на графике.
Написанное программным обеспечения стало более «скучным» и менее «приятным для чтения», хотя также воспринималось как «надежное» и «точное».
Особенно популярным примером сейчас является работа студий Botnik, которая создала полностью процедурно-сгенерированную главу Гарри Поттера. Хотя работа была амбициозной и определенно интересной работа во многом не вялятся последовательный.
Это один из реальных недостатков в написании компьютеров. Он может генерировать слова, статистику, анализ, но то, что он не может сделать, это идеи.
Ожидается, что спрос на «творческие» рабочие места увеличится на 8% в Америке к 2030 году. Не массовый скачок, но по сравнению с офисной поддержкой (падение на 20%) или физическим трудом (падение на 31%), это определенно безопаснее, чем многие карьеры.
Но пока мы не можем и, возможно, никогда не сможем полностью генерировать идеи. Творчество — это выход человека, и он требует ума, который может рассуждать и внедрять инновации, а не просто вычислять и генерировать.
В конечном итоге создание контента, созданного компьютером, является прекрасным инструментом. Он может ускорить создание всех видов документов и отчетов, от финансовой отчетности до электронных писем между офисами и спортивных отчетов. Но, как и большинство инструментов, он так же полезен, как и люди, которые владеют им.
Выводы
Повышенная автоматизация современного общества никуда не денется. Но пока, компьютеры просто не умеют делать идеи. Они не умеют придумывать уникальные решения. И им очень не хватает индивидуальности.
Если вы ищете быстрый способ получения отчета о доходах, да, вы можете взглянуть на то, как компьютер выполняет эту работу за вас. Хотя отчет будет сухим и, по сути, иногда, это именно то, что вы хотите в своих финансовых показателях.