Как влияет текст на пользовательский опыт

Значение текста в UX дизайне рассматривается уже довольно давно. UX копирайтинг — это практика создания текста, который непосредственно используется в пользовательских интерфейсах для обучения пользователей в продукте и помогает и помощи во взаимодействии с ним. Основная цель такого текста — установить связь между пользователями и цифровым продуктом. Это небольшие текстовые блоки, которые служат подсказками для пользователей. Чтобы быть более конкретным, такой текст включает в себя кнопки и пункты меню, сообщения об ошибках, примечания по безопасности, положения, а также любые инструкции по использованию продукта.

Почему востребован UX-копирайтинг?

Текст всегда был частью цифровых продуктов, но почему выделилось направление UX-копирайтинга? Давайте рассмотрим это подробнее.

Одной из первых причин, приводящих к появлению UX текста, является увеличение внимания к роли текста в пользовательском интерфейсе. Специалисты по маркетингу и дизайну согласились с тем, что текст является важным элементом, влияющим как на пользовательский интерфейс, так и на пользовательский опыт. Плохо написанный текст может испортить даже очень красивый пользовательский интерфейс. Что касается текста, различные пользовательские тесты показали, что она оказывает влияние на то как пользователь взаимодействие с приложением, а также на информационную архитектуру и навигационную систему.

Если мы посмотрим на продукт с точки зрения пользователей, мы увидим, насколько небольшие подсказки полезны для них. Когда люди начинают свое путешествие в новом программном обеспечении, короткие подсказки делают процесс адаптации быстрым и легким. Более того, если текст меню написана профессионально, навигационная система гораздо более понятна для использования.

Это положительное влияние текста на пользовательский опыт, привело к появлению нового направления UX-копирайтинга. На этом этапе мы можем расширить значение текста в UX дизайне и сказать, что это текст, который направлен на улучшение пользовательского интерфейса веб-сайта или приложения.

Кто должен писать UX тексты?

Мы определили суть написания UX текстов, но остается открытым вопрос. Чья это обязанность?

Направление не могло быть сформировано само по себе, поэтому, очевидно, за ним стоят специалисты. Работа UX-копирайтера растет, и сегодня мы можем видеть все больше предложений от компаний. Это работа направленная  на создание текста, целью которого является повышение приятного пользовательского опыта и совершенствование системы навигации.

Написание UX-текстов по-прежнему является «зеленым» направлением, поэтому задача создания такого текста часто лежит на маркетологах и обычных копирайтерах. Эти профессионалы начали писать контент задолго до того, как появился термин UX, и они продолжают делать это, как одну из частей своей работы.

Тем не менее, не только копирайтеры могут создавать текст для UX. Дизайнеры также часто участвуют в этом. Они не могут быть специалистами по созданию контента, но они все знают о информационной архитектуре и навигационной системе продукта. Более того, дизайнеры UI / UX исследуют особенности целевой аудитории, поэтому они знают, как представлять визуальную информацию для восприятия пользователя.

Копирайтеры и дизайнеры могут писать UX отдельно, но для улучшения результата всегда полезно сотрудничать и делиться опытом. Совместно  профессионалы IA, дизайнеры и копирайты могут успешно создавать содержимое для UX дизайна, и это частая практика во многих компаниях. Однако, если компания разрабатывает множество проектов сфере дизайна, разумно подумать о найме UX-копирайтера, чтобы получить максимальную производительность для всей команды.

Что делает эффективным UX текст

Некоторые могут подумать, что написание UX текста занимает несколько минут, поскольку это небольшие фрагменты текста. Однако создание мощной фразы для кнопки CTA иногда может занять гораздо больше времени и усилий, чем писать текст для всей страницы .

По размеру текстовое содержание может варьироваться от одного слова до короткого предложения, которое должно выполнять многочисленные функции. Одно слово должно помогать пользователям ориентироваться, а также поощрять их выполнять определенные действия. Более того, часто существует целая бизнес-цель, стоящая за кнопками CTA, поэтому этот фактор следует также учитывать при написании UX текста.

Текст для UX должен быть четкий и последовательный, а также простой, чтобы люди могли интуитивно взаимодействовать с продуктом. Кроме того текст в дизайне должен учитывать контекст и целевую аудиторию.

Текст в UX является элементом дизайна, поэтому его эффективность в значительной степени зависит от визуального представления. Авторы UX должны убедиться, что дизайн в совокупность выглядят хорошо и соответствуют общей композиции.

Практические советы для UX-копирайтинга

Эксперты по-прежнему работают  для определения лучших методов эффективного написания UX текста. Однако есть несколько советов, которые помогут убедиться, что Ваш текст будет работать хорошо.

Встаньте на место пользователей. Если Вы хотите создать работающий текст, Вам нужно понять, где пользователям нужна помощь. Исследование пользователей помогает узнать целевую аудиторию и узнать их проблемные места, которые Вы сможете помочь преодолеть с помощью текста.

Не используйте сложную лексику. Как мы уже говорили выше, одной из основных характеристик эффективного написания UX текста является ясность и простота.

Напиши короткий текст, а затем уменьшите его на половину.  Текст должен быть коротким, но значимым, чтобы он не привлекал слишком много внимания, лишь слегка направляя людей из одной точки в другую.

Проверьте текст на разных пользователях. Вы можете быть гуру в копирайтинге или дизайна UX, но пользовательское тестирование никогда Вам не повредит.

Будьте креативным. Текст обычно включает только короткие информационные сообщения, но это не значит, что Вы обязаны реализовывать это скучно. Старайтесь быть творческими и приносить некоторые положительные эмоции. Просто не забудьте убедиться, что ваше творчество не заходит слишком далеко, и целевая аудитория отреагирует соответствующим образом.

Добавьте изображения. Вы можете использовать фотографии, а также иллюстрации, которые укрепят сообщение которое несет в себе текст.

Отражайте голос бренда. Не забывайте, что инструкции, которые продукт дает пользователям, всегда воспринимаются как голос бренда. Итак, прежде чем писать текст, Вам нужно узнать о больше бренде, чтобы результат соответствовал.

Значение текста в UX дизайне во многом в том, что еще один важный инструмент на пути улучшения взаимодействия с пользователем и повышения удовлетворенности продукта.

 

Источник