Как новые технологии меняют мобильные устройства
Развивающиеся технологии потрясают сами по себе. Подумайте об интернете-вещей, виртуальной реальности, искусственном интеллекте и управлении голосом. Еще один шаг и их потенциал вдохнёт новую жизнь в мобильное пространство, что может привести к тому, что потребителям даже не понадобиться экран для взаимодействия со своими устройствами.
Kirill Lipovoy
Это окажет огромное влияние на процесс и стратегию мобильного дизайна. Это также изменит способ взаимодействия с потребителями.
«Для маркетологов мир через пять лет представляет собой вызов и возможность. Новые технологии будут продолжать закладывать благодатную почву для более активного участия потребителей, но в тоже время, увлечение каналов взаимодействия создаст трудности в выстраивании последовательного потребительского пути », — говорит Карлос Сандреа, вице-президент и глава мобильного сайта MediaMath. «Mobile станет основным медиа-каналом и выйдет за пределы наших смартфонов, благодаря носимым устройствам, интеграции с автомобилем и умным домом».
Управление голосом
По словам Тома Андерсона, голос будет иметь наибольшее влияние на мобильный дизайн. Действительно, управление голосом на смартфонах имеет преимущество перед другими домашними устройствами с поддержкой голоса, потому что телефон почти никогда не покидает своего владельца.
Место будет играть большую роль, сказал Андерсон CMO.com. Он прогнозирует время, когда телефон сможет понять команды на основе обстоятельств, таких как местоположение. Например, человек, стоящий перед своим домом, сможет сказать: «открой дверь», и телефон поймет, что эта команда предназначена для входной двери, а не для ее автомобильной.
«Потребители смогут подключаться к тысячам устройств, подключенных к IoT, через свои телефоны с поддержкой голосовой связи», — сказал Андерсон. Так голосом можно будет совершать заказ, уже подходя к Starbucks. Цена кофе затем вычитается из вашего счета после подтверждения покупки с помощью биометрического пароля, защищенного голосом, который так же уникален, как и ваш отпечаток пальца».
Глэдис Конг, генеральный директор UberMedia, заявила, что ожидает, что использование чат-ботов в магазине и уникальных мобильных приложений станет основным драйвером пользовательских интерфейсов, которые ориентированы скорее на голос, чем на ввод или нажатие сенсорного экрана.
Виртуальная и дополненная реальность
По словам Брайана О’Нила Хьюза, директора по управлению продуктами Creative Cloud, в Adobe, мобильный телефон рассматривался как устройство с меньшим экраном и меньшей мощностью. «Но сегодня ситуация меняется и особенно в сфере датчиков и объективов, позволяющих AR и VR», — сказал он. Он ожидает, что эта тенденция ускорится по мере дальнейшего развития устройств.
«Революция, которая началась в наших смартфонах, теперь проникает в другие аспекты нашей повседневной жизни», — сказал он CMO.com. «Таким образом, мобильные устройства не будут такими же, как мы знаем сегодня. Границы между физическим и виртуальным миром будут размываться ».
В частности, дополненная реальность обеспечит новые развлекательные платформы и опыт, который изменит ожидания потребителей в отношении брендов, добавила Сандреа. Эндрю Карлсон (Andrew Carlson), эксперт по дизайну взаимодействия в Digitas, повторил эту мысль и сказал, что считает, что новое оборудование будет стимулировать будущее мобильных устройств. Очки дополненной реальности перейдут от B2B к широко распространенному потребительскому использованию, заменив многие телефонные взаимодействия.
Распознание лица
Распознавание лица уже прижилось как на устройства Apple, так и на Android, а также на таких платформы, как Facebook, который использует эту технологию, например защищая пользователей от взлома, используя фотографии. В то время как распознавание лица, безусловно, добилось больших успехов за последние годы, оно не стало совершенным.
UberMedia указывает на недавние события, которые добавляют элемент удобства, например, введение платежей через распознавание лиц. Кроме того, розничные торговцы, такие как Amazon и финансовые бренды, в том числе Chase, использовали распознавания лиц, чтобы упростить процесс регистрации, позволяя пользователям разблокировать свои приложения, просто взглянув на экран телефона.
По словам Райана Стилберга, президента и соучредителя Veritone, в интервью CMO.com, еще одна большая возможность распознавания лиц и биометрии — это способность измерять эффективность контента и другого маркетингового обеспечения. Бренды, такие как Coca-Cola и Unilever, начали тестировать кодирование лица для оценки эффективности рекламы еще в 2013 году; более свежие примеры включают 20th Century Fox и Expedia. Вербальные тексты не так хороши, как возможность наблюдать в реальности живые эмоции. Люди очень тяжело излагают свои чувства. И иногда бывают тонкие, мимолетный эмоции, о которой люди даже не подозревают.
Искусственный интеллект и мобильные устройства
По мере того, как вычислительная мощность мобильных устройств возрастает, ожидается, что ИИ станет интегрироваться во все большее число приложений. Таким образом, виртуальные помощники, работающие на ИИ, найдут свое место в носимых устройствах.
«Сегодняшний пользователь должен иметь контент, который им нужен, буквально на кончиках пальцев», — сказал Грег Вестер, старший вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса в Mobile Posse. «Это означает, что смартфоны должны будут использовать AI, машинное обучение и интеллектуальную аналитику, чтобы превратить опыт старых смартфонов в нечто, что нам лучше».
Цель применения искусственного интеллекта — взаимодействие без касаний. Создавая новые интерфейсы и объединяя их с интеллектуальными технологиями, основанными на использовании ИИ, способ обнаружения и потребления контента будет продолжать меняться. Подумайте о таких платформах, как Pandora, Netflix, Spotify и Alexa, которые уже изменили, потребление контента. Все будет идти к уменьшению проверок и ожиданий во время взаимодействия, за это будет отвечать ИИ.
Пользователи будут взаимодействуют с новыми поколениями технологий, предоставляя все больше личных данных. Это будет требовать контроля конфиденциальности через множество фильтров, привязанные ко времени и местоположениям. Новые инструменты покажут, где используются конкретные данные, а технологии ИИ предоставят методы для их анонимизации данных. Поиск информации, серфинг и реклама будут объединены в бесшовный опыт, когда ИИ будет использовать контекст для предоставления правильной информации, правильного ценностного предложения, в нужное время.