На протяжении десятилетий стоматологи полагались почти исключительно на репутацию. Но это 2018 год открывает новые способы привлечения клиентов. Будь то блоги, видео маркетинг, платные социальные объявления или даже подкасты. Как и в любой другой отрасли, есть способы привлечь, сохранить и в конечном итоге привести к вам пациентов.

Почему социальный маркетинг маркетинга имеет значение для стоматологов?

SMM для дантистов находится на ранних этапах становления, но уже есть практики по активной работы в Twitter, Facebook, Instagram и ВКонтекте.

Стоматологи находятся в другом положении, чем многие другие отрасли. Магазины одежды, рестораны и другие отрасли промышленности должны убеждать людей в том, что то, что они продают, стоит своих денег, даже если это не нужно аудитории. Стоматологи, с другой стороны, не нуждаются в том, чтобы убеждать людей проверить свои зубы и десна. Всем известно, что им нужно посещать стоматолога.

Проблемы, с которыми сталкиваются большинство стоматологов, — это просто заставить людей задуматься о назначении встреч и помочь им преодолеть страх и беспокойство, связанные с посещением стоматологов.

В конечном счете, это сводится к укреплению доверия пациента.

Маркетинг в социальных сетях — это лучший способ наладить отношения с вашей аудиторией. Для дантиста это означает убеждение ваших пациентов в том, что вы можете избавить их от боли.

Используйте социальные сети, чтобы помочь пациентам чувствовать себя более комфортно, прежде чем они посетят ваш кабинет. Продемонстрируйте свою компетенцию, послужной список и опыт в отрасли, дав клиентам понять, что они находятся в надежных руках. Опять же, все дело в доверии.

Помните, что вы продаете комфорт, хорошее здоровье, уверенность, доверие и, прежде всего, хороший опыт. Социальные сети дают вам платформу, на которой вы можете связываться  со своими пациентами.

Преимущества SMM для дантистов

Все больше компаний из отрасли здравоохранения понимают, что Facebook, Twitter, Instagram и ВКонтакте — это не просто каналы для обмена семейными фото. Это место, где предприятия открывают новые каналы общения, взаимодействуют с потенциальными клиентами и создают облики своих брендов. Вот лишь некоторые из способов, которыми социальные медиа приносят пользу стоматологам:

 

Привлечение новых клиентов

Люди очень серьезно относятся к своим решениям в области здравоохранения, и многие люди обращаются за помощью в Google. Более половины людей используют поисковые системы для поиска дантиста. Когда мы инвестируем в стоматолога, мы не просто покупаем одноразовый продукт. Вместо этого мы стремимся к постоянным отношениям с кем-то, с кем мы чувствуем уверенность и доверие. Когда ваши пациенты начнут искать нового дантиста, они собираются провести исследование, и вам нужно быть там.

Фактически, 75% людей совершали покупки продуктов или услуг, под влиянием контента в социальных сетях. Если вы активны в социальной сфере, то, что вы публикуете, помогает ответить на вопросы, которые возникают у клиентов к вашей практике, что делает вас более вероятным вариантом для ваших потенциальных клиентов.

Демонстрация лидерства

Наконец, вирусная природа социальных сетей означает, что легко распространять информацию о вашей практике. Напишите статьи, размещайте видео и делитесь информацией, которая демонстрирует ваш опыт. Например, Imperial Dental использует социальные медиа для укрепления доверия посредством демонстрации опыта и профессионализма путем обмена отраслевым контентом.

Трудно доверять брендам, но когда у вас есть доказательства, подтверждающие их компетенцию это меняет ход игры. Вот почему стать лидером в стоматологической индустрии и демонстрировать это в социальных сетях открывает пути для привлечения новых пациентов.

Лучшие социальные медиа-платформы для дантистов

Теперь, когда мы рассмотрели важность социального, пришло время сделать следующий шаг и выяснить, где вы собираетесь начать свою кампанию. Есть несколько платформ, и каждая имеет свои преимущества. Тем не менее, некоторые социальные каналы, естественно, лучше работают для стоматологов, чем другие.

Facebook и ВКонтекте

Facebook и ВКонтекте ежедневно привлекают миллиарды посетителей, что делает эти платформы одними из самых обширных сетей для бизнеса. Через настройку рекламы в  Facebook и ВКонтекте  вы сможете глубоко погрузиться в настройки для привлечения аудитории.

Facebook и ВКонтекте — это достаточно интимные социальные платформы, используемые друзьями и членами семьи, поэтому важно научиться и работать соответственно с этим. Используйте эти сети для создания глубоких и доверительных отношений со своей аудиторией, попробовав несколько из этих вариантов:

• Используйте фотографии вашей команды и офиса, а также счастливых клиентов;
• Новости о вашей практике и ответы на вопросы клиентов;
• Запуск рекламных акций и конкурсов;
• Запуск прямых трансляций;

YouTube

Поскольку стоматологи часто полагаются на визуальное представление своей работы для привлечения пациентов, каналы с акцентом на изображения и видео часто являются очевидным выбором. YouTube — отличный способ для стоматологов расширить контент доверия, которым можно подкрепить публикации в социальных сетях.

Instagram

Instagram — это лучший способ продемонстрировать визуальную сторону вашей практики, повышающую доверие, особенно если вы сосредоточитесь на косметической стоматологии. Помните, не используйте здесь фильтры. Цель должна заключаться в том, чтобы казаться максимально профессиональным и аутентичным. Здесь можно использовать изображения «до и после» (с разрешения пациента).

Стратегии контента

После того, как вы решили, где разворачивать кампанию, пришло время завершить вашу социальную стратегию. Начните с рассмотрения вашего УТП (уникального торгового предложения), что вы можете предложить своим клиентам и тем клиентам, которых вы хотите привлечь. Построение пользовательских персонажей поможет вам разобраться не только с тем, где вы должны начать кампанию в социальных сетях, но и с каким контентом вы должны делиться.

Люди хотят от дантистов, чтобы их продукты и услуги помогали гигиене полости рта, но они также хотят узнать, что они могут сделать, чтобы сохранить здоровье и защитить свои зубы. Это отличный способ показать свою компетенцию, дав ценные советы. Если люди найдут ваши сообщения полезными, то будет больше шансов, что они поделятся ими с друзьями и семьей.

Опять же, одна из самых важных вещей, которые нужно помнить о социальных сетях, — это вовлечение аудитории. Вы не просто хотите публиковать информацию для потенциальных пациентов, вы хотите получить отклик, создав контент, который заставит людей прочитать его, прокомментировать или поделиться.

Один прекрасный способ поощрить участие вашей аудитории — задавать вопросы. Люди любят возможность высказать свое мнение по важным темам. Задавайте вопросы, относящиеся к привычкам, к здоровью ваших пациентов.

Применение SMM для дантистов

Как и любая маркетинговая стратегия, нет единственного приема или метода для достижения успеха SMM. Однако, если вы сможете осознать важность создания доверительных отношений с вашей аудиторией через социальные каналы, вы сможете создавать облик бренда, который является более надежным, заслуживающим доверия и привлекательным для сегодняшних пациентов.

Докажите своей аудитории, что они могут вам доверять, и вы сможете привести новых клиентов.