Работая над любым веб-сайтом электронной коммерции, вы должны помнить, что люди не требуют невозможного: люди хотят, чтобы их онлайн-магазины были быстрыми, легкими и безопасными. Чтобы это произошло, ваша домашняя страница должна быть привлекательной, ваш поиск должен быть точным, ваши визуальные изображения должны быть качественными, ваша платежная система должна быть надежной, а ваш дизайн UX должен быть интуитивным.

Теперь давайте посмотрим поближе на каждый из этих пяти элементов, которые необходимы для любого веб-сайта электронной коммерции.

Главная страница

Владельцы физических магазинов уделяют пристальное внимание оформлению витрин. Они строят свои витрины так, чтобы привлечь людей, идущих мимо. Домашняя страница веб-сайта должна иметь такой же эффект.

Страница является началом поездки клиента: поэтому она должна быть обнадеживающей. Не ожидайте, что ваши посетители сайта узнают, что делает ваша компания. Поэтому используйте домашнюю страницу, чтобы рассказать людям, какие продукты и услуги вы доставляете.

Поскольку домашняя страница часто является отправной точкой для клиента, убедитесь, что ваша навигация проста и понятна. Люди должны иметь возможность охватить все важные разделы вашего сайта с домашней страницы.

Не откладывайте лучшее на потом. Поместите свои лучшие предложения на главную страницу. Если вы предоставляете бесплатную доставку или бесплатную пробную версию, сообщите об этом с самого начала. Мотивируйте пользователей изучить больше ваших продуктов и услуг.

Поиск

Правильный поиск по сайту невероятно важен для бизнеса электронной коммерции. Люди, которые используют окно поиска, с большей вероятностью преобразуются в потенциальных клиентов и покупателей, потому что они уже ищет определенные товары и имеют потребность в них. Если окно поиска не работает должным образом, посетители не найдут информацию, которую они ищут, и покинут сайт.

Вот несколько идей, которые помогут вам улучшить опыт поиска посетителей на вашем сайте:

1. Сделайте окно поиска достаточно большим, чтобы соответствовать большинству запросов;
2. Пусть посетители видят результаты поиска в виде сетки или списка;
3. Укажите опцию Сортировать по (например, по цене, релевантности, рейтингу, доступности);
4. Показать статус товара: в наличии, на складе или отсутствует;
5. Добавьте опцию быстрого просмотра, чтобы посетители могли видеть дополнительную информацию, не выходя из страницы поиска.
6. Показывайте предложения по поиску;
7. Разрешить пользователям выполнять поиск в определенном разделе;
8. Убедитесь в том, что поиск по запросу возвращает релевантные результаты для слов единственного, множественного числа и слов с орфографической ошибкой
9. Используйте функцию автозаполнения для поиска, чтобы сохранить время покупателей;
10. Проанализируйте поведение пользователей на веб-сайте, чтобы улучшить работу пользователей.

Визуализация

Одна картинка стоит тысячи слов. И это правда, когда дело доходит до интернет-магазинов, потому что демонстрация — это все для электронной коммерции.

У физических магазинов есть самое большое преимущество над интернет-магазинами, и оно находится  в визуальном аспекте. В магазинах люди могут просматривать, касаться и попробовать продукты, что невозможно при совершении покупок в Интернете. Именно поэтому владельцы бизнеса электронной коммерции должны сделать демонстрации продуктов максимально реалистичными. И вот как они могут это сделать.

Высококачественные фотографии

Позвольте своим клиентам лучше понять ваши продукты. Разместите несколько фотографий товара, сделанных под разными углами, выделите любые важные или уникальные детали и не забудьте включить фотографии ваших продуктов, сделанных в реалистичных средах.

Демонстрационные видеоролики

Один из крупнейших сайтов электронной коммерции, ASOS, добавляет рекламные видеоролики для покупок, чтобы сделать выбор своих клиентов легким и приятным. Этот тип контента не только позволяет клиентам представить, как одежда будет выглядеть на них, но также показывает более подробную информацию.

Видеообзоры и инструкции

Простой обзор и видео с инструкциями чрезвычайно популярны на YouTube. Согласно Animoto , 73% респондентов с большей вероятностью совершают покупку после просмотра видео, которое объясняет продукт или услугу.

 

Контент, создаваемый пользователями

77 процентов потребителей предпочитают видеть фотографии, сделанные клиентами, а не фотографии, сделанные профессиональными фотографами. Поощряйте своих клиентов делиться своим опытом с вашими продуктами или услугами в социальных сетях, отслеживать упоминания вашего бренда и делиться этим контентом на своем веб-сайте, чтобы помочь вашим потенциальным клиентам сделать выбор.

Расширенная и виртуальная реальность

Этот тип контента по-прежнему является довольно новым в электронной коммерции, но он обладает большим потенциалом в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов. Например, приложение IKEA Place позволяет пользователям фактически видеть предметы мебели в своих домах перед покупкой.

Оплата

Теперь, когда посетители вашего сайта выбрали товар, который они хотят купить, пришло время разместить заказ и перейти к оплате. И на этом этапе вы хотите убедиться, что ваш сайт обеспечивает надежную среду оплаты.

Сертификат Secure Sockets Layer (SSL) является обязательным для любого сайта электронной коммерции. Он используется для шифрования данных между вашим сервером и компьютерами пользователей или смартфонами, поэтому платежная информация будет защищена от любых внешних помех.

Когда веб-сайт защищен SSL-сертификатом, HTTPS будет отображаться в его URL-адресе.

UX дизайн веб-сайта электронной коммерции

Люди не будут взаимодействовать со своей домашней страницей, использовать окно поиска, нажимать на фотографии продуктов или делать покупки, если дизайн не является удобным для пользователя. UX дизайн веб-сайта электронной коммерции невероятно важен на пути к большему количеству покупок.

Во-первых, поставите своего пользователя в фокус. Помните о целях, которые имеют посетители вашего сайта, и подумайте о том, как вы можете выполнять эти цели. Во-вторых, функциональность превыше всего. Переход к таким тенденциям дизайна, как параллакс прокрутка или кнопки призрак, не всегда имеет смысл. Такие тенденции дизайна могут увеличить время загрузки или отвлечь внимание. Amazon и eBay не самые причудливые в плане дизайна: однако это не мешает им оставаться лидерами среди платформ электронной коммерции.

Источник и иллюстрации